Você já ouviu isso várias vezes antes de uma reunião importante com um novo cliente ou uma grande entrevista para um novo cargo lucrativo: faça contato visual! Afinal, ninguém quer fazer negócios com alguém que nem consegue olhar diretamente para os outros. A timidez nem sempre é negativa, mas bravata e confiança são o nome do jogo quando se trata de construir conexões e construção de carreira.
O que é “atenção compartilhada” e por que você precisa saber sobre isso
Curiosamente, no entanto, uma nova pesquisa do Dartmouth College nos EUA descobriu que quebrar o contato visual pode ser tão importante quanto fazê-lo em primeiro lugar. Portanto, não olhe por muito tempo nos olhos das pessoas!
Os pesquisadores investigaram por que instâncias repetidas de contato visual são tão comuns durante as conversas e descobriram uma relação paradoxal fascinante em jogo. Essencialmente, o contato visual geralmente ocorre naturalmente quando duas pessoas estão na mesma página no meio de uma conversa. Os pesquisadores se referem a esses momentos como “atenção compartilhada”.
Quando suas pupilas dilatam em uníssono
Quando o contato visual ocorre durante instâncias de atenção compartilhada, ambos os conjuntos de pupilas se dilatam em uníssono. No entanto, esta “sincronia pupilar” dura apenas alguns momentos. Se o contato visual for mantido por mais tempo do que isso, a sincronia (e a atenção compartilhada) diminuirá rapidamente até que o contato visual seja interrompido. A partir daí, o processo de construção da atenção compartilhada começa novamente.
“O contato visual é realmente envolvente e poderoso”, explica a principal autora do estudo, Sophie Wohltjen, estudante de pós-graduação em ciências psicológicas e cerebrais em Dartmouth. “Quando duas pessoas estão conversando, o contato visual sinaliza que a atenção compartilhada é alta – que eles estão em sincronia máxima um com o outro. À medida que o contato visual persiste, essa sincronia diminui. Achamos que isso também é bom porque muita sincronia pode tornar uma conversa obsoleta. Uma conversa envolvente requer às vezes estar na mesma página e às vezes dizer algo novo. O contato visual parece ser uma maneira de criar um espaço compartilhado e, ao mesmo tempo, permitir espaço para novas ideias.”
Geralmente, tendemos a pensar no contato visual como uma forma de promover um maior envolvimento na conversa, mas essas descobertas sugerem o contrário. O contato visual ocorre depois que já estamos na mesma página com quem estamos conversando, e manter esse olhar pode atrapalhar o fluxo da conversa. Dessa forma, quebrar o contato visual oferece uma oportunidade de atualizar ou reiniciar uma conversa em andamento.
“No passado, presumia-se que o contato visual criava sincronia, mas nossas descobertas sugerem que não é tão simples assim”, diz a autora sênior do estudo, Thalia Wheatley, professora de psicologia e ciências do cérebro em Dartmouth, além de investigadora principal do estudo do Laboratório de Sistemas Sociais de Dartmouth. “Fazemos contato visual quando já estamos em sincronia e, no mínimo, o contato visual parece ajudar a quebrar essa sincronia. O contato visual pode interromper momentaneamente a sincronia para permitir um novo pensamento ou ideia.”
Para chegar a essas conclusões, a equipe de pesquisa reuniu uma coleção de alunos de Dartmouth e separou todos em pares de conversa. Os participantes foram autorizados a falar sobre o que quisessem por um período de 10 minutos. Durante as conversas, todos se sentavam frente a frente e usavam óculos de rastreamento ocular.
Todas as palestras foram gravadas em formato de áudio e vídeo. Depois de terminar suas respectivas conversas, cada participante foi levado para uma sala sozinho e solicitado a avaliar o quanto eles estavam envolvidos durante a palestra.
Os resultados que se seguiram detalharam como o contato visual geralmente ocorre em uníssono com maior envolvimento e maior sincronia pupilar. Após o contato visual, no entanto, essa sincronia cai rapidamente e só começa a se recuperar quando o contato visual é interrompido.
Não é tanto que o contato visual longo sugere que a coesão durante a conversa está errada, mas também indica que é hora de manter a conversa em andamento com uma nova ideia ou sentimento.
“A conversa é um ato criativo no qual as pessoas constroem uma história compartilhada a partir de vozes independentes.” O Prof. Wheatley conclui: “Momentos de contato visual parecem sinalizar quando alcançamos um entendimento compartilhado e precisamos contribuir com nossa voz independente”.
Se tudo isso faz você questionar seus movimentos oculares antes de uma grande conversa com alguém em sua vida, o melhor conselho que pode ser tirado deste trabalho é não pensar demais. Faça o seu melhor para se envolver na conversa e o contato visual provavelmente acontecerá por conta própria. Apenas lembre-se de quebrar esse contato depois de alguns momentos!
Carlin Flora é formada em jornalismo pela Universidade de Columbia em Nova York e escreve sobre comportamento, psicologia e tendências.
Tenho dificuldade de manter contato visual e acho que as pessoas não gostam de mim por causa disso.