Ser um bom líder requer capital emocional, uma das razões pelas quais muitos chefes são tão ruins nisso. Acabaram os dias de idolatria aos líderes empresariais como se fossem gênios encarnados.
É fácil culpar a pessoa no topo. Todos querem criticar as figuras de autoridade, então por que prestar atenção a tais reclamações? O desenvolvimento da liderança historicamente se concentrou em tornar o indivíduo, e não a equipe como um todo, melhor. Todo treinamento, educação e seminário que as empresas realizam levam a uma abundância de indivíduos autocráticos que se veem como salvadores. Sob o antigo modelo, a equipe existe, pelo menos na mente do líder, para ajudar o chefe a avançar, aumentar a produção, maximizar o lucro e fazer o líder parecer melhor.
Jim Clifton, presidente e CEO da Gallup disse: “O que o mundo inteiro quer é um bom emprego, e estamos falhando em entregá-lo… Isso significa que o desenvolvimento humano também está falhando. A maioria [dos indivíduos] vem trabalhar com grande entusiasmo, mas as práticas de gerenciamento antigas – formulários, lacunas e revisões anuais – esmagam a vida deles.” Estilos de gestão, que mudaram muito pouco desde o final de 1700, precisam evoluir com a mudança de cenário nos negócios. O mundo do trabalho está mudando rapidamente, e o gerenciamento precisa acompanhar.
Um verdadeiro líder vai além dos simples títulos e faz mais do que cumprir um papel. A liderança é uma responsabilidade compartilhada por todos, que envolve trabalhar com as pessoas certas para identificar suas habilidades e ajudar a desenvolvê-las para o benefício da organização. Fazer bem esse trabalho requer capital emocional, uma das razões pelas quais muitos chefes são tão ruins nisso.
Dizer às pessoas o que fazer em vez de mostrar o que fazer exige muito menos esforço. E ainda assim, é precisamente isso que precisamos. Infelizmente, pode ser que não encontremos a resposta no topo. Provavelmente virá do meio ou até mesmo de baixo. Estamos vivenciando hoje uma crise de verdadeira liderança. Poucos estão dispostos a enfrentar o problema cultural que quer colocar um único indivíduo na vanguarda de tudo. E nenhuma quantidade de conselhos de autores best-sellers e gurus de liderança pode corrigi-lo.
O que estamos fazendo não está funcionando. Os dias de tornar o líder melhor com treinamentos, cursos caríssimos e incentivos para então melhorar a equipe, o que teoricamente melhoraria a empresa, acabaram. A mudança não virá apenas do topo. Virá de você e de mim, aqui e agora, onde quer que possamos nos encontrar nesse novelo de cabelo. Mas primeiro, precisamos avaliar o estrago. Ao treinar o líder como um tipo de super-herói, conseguimos frustrar toda a força de trabalho, em todo o mundo, em nossa busca por melhorar o local de trabalho. Na melhor das hipóteses, a liderança é superestimada; na pior, é um completo fracasso.
O que é um líder nos dias de hoje?
Não é alguém respeitado no local de trabalho. Em muitos casos, não é uma pessoa especialmente trabalhadora que conquistou seu caminho até os escalões de uma organização, cuja experiência e expertise são altamente valorizadas por colegas e subordinados. No clima de trabalho atual, a liderança é praticamente qualquer coisa que alguém queira dizer que é, e líderes são qualquer pessoa com um rótulo, nomeados por alguém com um rótulo mais pomposo.
Com as taxas de engajamento no local de trabalho continuando a despencar ao longo das últimas duas décadas e sendo exacerbadas pela tendência home office desencadeada pela pandemia de COVID-19, o momento para a mudança é agora. Estamos lidando com uma falha global de liderança que afetou a saúde mental, emocional, criativa, intelectual e até física de seres humanos em todo o mundo.
É hora de abandonar nossas antigas formas de pensar sobre líderes e liderança. Os maus chefes precisam sair, e a maneira de substituí-los é se tornar algo melhor do que aspiramos. Os dias dos aventureiros egoístas que encantam e manipulam seu caminho até o topo estão acabando. O sucesso individual às custas do resto da equipe está se tornando obsoleto. É hora de reconhecer que o que estamos fazendo não está funcionando e ver o que realmente está nos custando. A mudança em nossas estruturas e sistemas organizacionais está mais próxima do que pensamos, mas a forma como ela acontece será diferente de tudo o que já vimos antes.
Se a liderança é superestimada, o que vem a seguir?
Em certo sentido, temos que eliminar o que entendemos como um líder para que outro modelo organizacional, melhor, possa surgir. Não é mais a liderança que salva uma empresa ou define um movimento – é a cultura – e isso é algo que todos podemos ajudar a criar. Se não nos posicionarmos e mudarmos as coisas, podemos nos tornar esses maus chefes sobre os quais todos estão reclamando. Na melhor das hipóteses, teremos nos submetido a outro autocrata; na pior, teremos nos tornado os líderes que deveriam ser “eliminados”.
Jonathan Farrell é psicólogo, MBA em administração e finanças e consultor empresarial.
